项目背景

智联物流的业务覆盖整车与零担运输，客户对时效与轨迹透明度的要求不断提高。原有模式中，调度员需通过电话与司机反复确认空车位置与档期，订单高峰时段调度排队严重；而结算依赖回单人工录入，对账周期长达半个月。

解决方案

智能调度中心

平台以"订单池 + 运力池"为核心，调度员在可视化大屏上按区域、车型、时效快速匹配运力，一键派单并自动生成运输任务。结合地图引擎提供的高德定位服务，车辆实时位置与预计到达时间一目了然，临时补货与转派不再依赖电话往返。

司机端协同

为司机配备轻量 App：接单、导航、到货打卡、电子回单上传全程线上化，任务完成后自动触发结算流程。司机不再需要跑回站点交单，返程空驶也能通过平台的空车信息中心接洽返程货源。

结算与对账自动化

按运价规则自动核算运费，支持按客户、司机、线路多维度结算；电子回单与系统数据自动对账，对账周期从半月压缩至三天以内，资金周转明显改善。

项目成果

• 调度作业效率提升 60%，高峰期运单处理无积压；
• 系统支撑月订单量 10W+，服务可用性保持 99.9%；
• 电子回单覆盖率 100%，司机现场等待时间大幅缩短；
• 客户可实时查看运输轨迹，服务透明度带动续约率提升。